AMOR C.
Aftersales
- BMW X2
- Aankoop geverifieerd op 07-09-2020
Le premier point que je souhaite souligner , c'est l'extrême amabilité et gentillesse de Madame Laetitia Sautereau. Elle m'a très bien accueilli et a répondu à toutes mes attentes. Bravo et Merci Madame.
Ensuite je dois reconnaitre , que malgré un employé "indélicat" (rétro rendu cassé et non signalé) , le Service Client PREMIUM de la marque BMW n'est pas usurpé. J'ai trouvé "une oreille" attentive de la part du Chef d'atelier Mécanique qui a de suite solutionné le problème. Bravo et Merci Monsieur.
Un bémol sur la qualité de mon X2 acheté neuf et qui va avoir deux ans en octobre car après des problèmes de rétroviseurs , de toit ouvrant , je me retrouve aujourd'hui avec de l'eau en quantité sous les tapis de sol du conducteur et du passager avant !!! J'espère que le 10 septembre , jour de mon rendez-vous pour solutionner ce problème , j'en ressortirai aussi satisfait.
Je pense que la qualité de mon X2 est en dessous du standard PREMIUM.
Côté relation clientèle et contact humain c'est le TOP.
BMW Equation antwoordde:
08-09-2020
Bonjour Amor Clavero, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une note. Toute l'équipe est ravie de votre entière satisfaction.
A très bientôt chez Equation !
