STEPHANE N.
Aftersales
- BMW Série 1
- Aankoop geverifieerd op 04-11-2020
Bonjours, mon expérience chez BMW équations Labège, accueil très sympathique et professionnel, avec réponses adaptées à mon profil client maniaque.
Par contre après avoir averti que je contrôlerai le travail sur mon véhicule BMW M2 , j'ai effectué un contrôle ce jour et j'ai constaté des finitions mal faite.
Je m'explique, le cache moteur mal clipsé un cahoutchou retouvé sur le bloc moteur, les caches de baies de pare brise enlevé pour le changement des bougies, très mal repositionné avec le petit cache centrale non clipsé.
J'espère que les bougies sont bien serrées car je ne peux pas le controler.
Au vu de ses détails qui n'engendrent aucun problème de sécurité, j'ai un manque de confiance aux mecaniciens, et du coup au chef d'atelier qui n'a pas vérifié le travail.
L'erreur est humaine, mais lorsque l'on a un client de mon profil, je l'accord maniaque et pénible mais qui connait bien les autos, je pense qu'il faut être encore plus attentif au travail effectué et aux finitions... Malgré que l'attentation devrait être pour tous les véhicules des clients d'une marque comme BMW et surtout au tarif appliqué ...
Cdlt
BMW Equation antwoordde:
07-12-2020
Bonjour Stéphane N.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une note. Nous sommes navrés de votre expérience client.
Votre Conseillère a repris contact avec vous. Nous espérons avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Equation
