FABIEN A.
Aftersales
- BMW Série 4
- Aankoop geverifieerd op 29-03-2022
Très bon accueil au niveau de la réception mais dans l'atelier ce n'est pas du tout pareil. J'amène ma série 4 pour un problème de klaxon et un léger tremblement après un changement de la boîte de transfert, le problème du klaxon est réglé sans soucis mais pour le tremblement les personnes de l'atelier me disent que j'ai trois jantes voilées dû à un choc alors que mes jantes n'ont aucune marque et que depuis que j'ai le véhicule je n'ai jamais percuté quoi que ce soit et je précise que le véhicule tremble légèrement depuis le changement de la boîte de transfert fait dans les ateliers d'Equation Toulouse. Avant cette mésaventure ils m'avaient aussi changé la crémaillère pour rien, juste pour les stabilisateurs de la barre stabilisatrice, en clair un diagnostic un peu limite à mon goût d'autant plus que j'avais signalé que le bruit ressemblait à un bruit de silentbloc de barre stabilisatrice . Bref les diagnostics sont plus que moyens ou alors c'est des apprentis qui s'en occupe. Difficile de faire confiance à la partie atelier après ça. Heureusement que j'aime la marque à l'hélice sinon je serais passé aux "anneaux"... Merci de tenir compte de mon avis pour améliorer vos diagnostics dans votre atelier.
Cordialement.
Après ce petit désagrément le chef d'atelier Alexandre m'a contacté rapidement (le lendemain) afin de reprendre rendez vous pour vérifier le véhicule plus sérieusement avec son technicien Arnaud qui lui ne s'était jamais occupé de mon véhicule. Tous les deux ont été très professionnels pour le "re diagnostic" et je les remercie. Même après cette aventure je n'en tiendrais par rigueur car heureusement qu'il y a quand même des professionnels dans l'atelier d'Equation. Je resterai donc chez BMW et n'ai aucune rancune car je vais considérer qu'une erreur peut arriver et là c'est tombé sur moi. Sans rancune, très sincèrement. Cordialement Fabien A.
