Pas de rapport des contrôles réalisés sur la voiture
Caution location non restituée (problème de terminal de paiement)
BMW Equation antwoordde:
20-06-2023
Bonjour Mr M.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre point de vente.
Le conseiller service remet systématiquement un rapport adéquat au moment de la restitution du véhicule, Si vous ne l'avez pas eu, merci de vous rapprocher de nos services et de nous recontacter par téléphone au 05 62 71 11 11 ou par mail à contact@equation.net.bmw.fr.
Ensuite, effectivement, nous n'avons pas pu libérer votre caution car notre TPE a dû être changé. Seul un technicien pouvait libérer les cautions dans un délai de 15 jours à compter de la prise de l'ancien TPE. Lui seul avait la main mise sur les dossiers enregistrés sur notre ancien TPE.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous restons disponible si vous avez des questions ou des suggestions.
Toute l'équipe de BMW Equation Toulouse
