Service incompétent j'ai payé 205€ pour rien.
Pour m'entendre dire des inepties.
Pas de remise a zéro du tout ni xénon ni autoradio.
Alors que le véhicule est d'origine avec l'option xénon.
J'ai presque été pris de haut en me disant que le véhicule avait été modifié et que ce n'était pas normal.
Sauf que le véhicule est importé d'Allemagne donc pas les mêmes options d'origine.
J'ai perdu 205€ et aucun mais vraiment aucun résultat.
En fait j'ai payé 205€ le café.
Merci
Julian R. antwoordde:
13-04-2021
Bonjour Franck B.,
Merci pour le temps que vous avez consacré pour rédiger votre avis, à la suite de votre visite au sein de notre concession.
Nous regrettons cependant votre insatisfaction et souhaitons vous apporter quelques précisions.
En effet, vous êtes venu pour un véhicule de 2004 avec 321 459 kilomètres non connu de nos services, pour une action de rappel toit ouvrant. Le véhicule présenté un défaut d'auto radio (faisceau modifié par vos soins le rendant inopérant) et un problème xénon qui avez déjà fait l'objet d'une intervention chez un autre réparateur.
Notre conseiller vous a préciser le coût du diagnostic à 3 reprises que vous avez accepté persuadé qu'il s'agissait simplement d'une réinitialisation. La facture également vous a été expliquée par notre conseiller qui a échangé avec vous pour vous apporter les explications et visualisation des défauts apparents sur votre véhicule.
D'autre part vous avez bénéficiez d'une inscription au service select Mercedes-Benz ainsi qu'une recharge gratuite de votre batterie.
En espérant pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochaine visite en concession.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz Monopole Automobiles
