D.
Aftersales
- Aankoop geverifieerd op 01-07-2021
Bonjour ,
J'ai récupéré ma voiture dans un état lamentable , toute les affaires du coffres en vrac ( fiche clients etc...),après 1 heure de remise au propre le triangle de la voiture est manquant !! j'ai du me déplacer une troisième fois pour le signalé , a ce jour toujours aucun retour !!
Comment peut on laissé partir un client sans cet objet ,en lui disant "je regarde et je vous rappel!!
Je passe sur les cout de travaux multiplié par 2 auprès de l'assurance et du cheque de caution de 3000 euros qu'on m'a imposé de laissé pour la TVA : 17500 euros de travaux pour de la carrosserie et un pneu !! (et même pas foutu de rendre un véhicule propre avec son triangle )
Pas très honnête toute ça !!
Très déçu pensant que a voiture serait entre de bonne mail c'est atout le contraire.
Julian R. antwoordde:
07-07-2021
Bonjour Ariane T..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et regrettons cet avis négatif qui ne correspond pas aux valeurs du Groupe LG.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz Monopole Automobiles
