Jean-claude V.
Aftersales
- Aankoop geverifieerd op 04-11-2021
L'accueil téléphonique parfait ainsi que la personne à l'encaissement.
Par contre l'accueil à la réception du véhicule, impolie, non compréhensible lors de son appel téléphonique. Le devis m'a été déposé plié sur le comptoir sans explication et sans prise de rendez-vous.
Lorsque j'ai repris la voiture : trace noire de pied sur le cuir beige clair de la banquette arrière.
Julian R. antwoordde:
09-11-2021
Bonjour Jean-claude V..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz Monopole Automobiles
De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.
