ARMELLE L.
Aftersales
- Aankoop geverifieerd op 08-08-2023
Un lundi je me présente car mon tableau de bord fonctionnait par à coup. Je laisse mon véhicule car il y avait une mise à jour à faire qui était longue. De retour à 11h, on annonce qu'il faut changé l'écran (un peu plus de 5000€ quand même). Apres discussion avec le geste commerciale nous arrivons à 3400€ (je n'ai plus tout les chiffres en tête. Donc je tél à Paris pour m'entendre que mon véhicule est vieux Classe E2200 de 121000km de 2018... Mercedes devrait revoir sa copie. Depuis cela remarche, J'en au fait part au nouvel acheteur et nous verrons. Quand à moi j'ai repris un GLE 350, j'espère qu'il me tiendra 5 ans au moins. Ce message, rien de personnel avec les employés car j'ai toujours un super accueil, mais je dois vous dire que je l'ai en travers de "la qualité Allemande"...
Julian R. antwoordde:
01-09-2023
Bonjour Armelle L..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz Monopole Automobiles
