ANDRE M.
Aftersales
- Mercedes CLA
- Aankoop geverifieerd op 21-11-2023
j'ai laissé ma voiture pour un problème de serrure de coffre, ils ont été incapables, de commander la pièce, et m'ont dit de me débrouiller de la trouver par mes propres moyens, de plus personne ne m'a tenu au courant, résultat la voiture est restée 1 semaine au garage pour rien, la marque perd de son prestige, pas la peine d'avoir un garage aussi luxueux, tout dans le paraître, c'est désolant
Julian R. antwoordde:
27-12-2023
Bonjour Andre M.,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz Monopole Automobiles
