FLORENCE F.
Aftersales
- BMW Série 1
- Aankoop geverifieerd op 28-06-2023
Bonjour,
Suite à ma visite pour permutation de mes roues que je récupère dans mon coffre comme demandé. Là dessus rien à dire, chaque roue est emballée proprement dans un sac plastique.
J'ai bien demandé confirmation à la personne qui a réceptionné mon véhicule et qui me l'a restitué si les roues étaient marquées (roue avant /arrière) pour la future permutation hivernale vue que je n'effectuerai pas cette opération chez BMW Samoreau. Il m'a assuré que oui.
Arrivée dans le nouveau garage pour stockage de mes roues, aucune indication sur mes roues.
Plus important pour moi et raison de mon extrême mécontentement, je constate qu'un de mes enjoliveurs a été tordu pendant l'opération de démontage et bien entendu, BMW ne m'a pas prévenu de cela et m'a laissé repartir comme ça, ni vu ni connu. C'est une fois Arrivée chez mon nouveau garagiste que j'ai constaté cette dégradation.
Finalement, vous faites le tour du véhicule dès réception pour vous protéger de toutes accusations du propriétaire mais j'aurais dû moi-même demander à vérifier les roues soigneusement emballées dans les sacs plastiques et constater la dégradation effectuée sur mes roues et dont vous êtes responsables. Je vous ai fait confiance connaissant normalement le haut degré d'exigence de la marque mais finalement,
je n'aurai pas dû.
Cordialement.
-
Welkom
-
9 / 10
-
Tijd genomen
-
9 / 10
-
Advies gegeven
-
9 / 10
-
Bestek
-
9 / 10
-
Algemeen
-
9 / 10
