KRISTIAN V.
Aftersales
- BMW X5
- Aankoop geverifieerd op 11-12-2023
Bonjour,
Le temps de réparation est excessif, même si on parle d'une procédure VGE. Ça a appris plus d'un mois (il fait bien décompter la première semaine à cause de l'expert qui n'était pas disponible de suite). Ce m'a déçu le plus par contre c'est le manque de communication, j'ai du appeler 1h30 avant de récupérer la voiture (et un autre appel le matin) , le garage aurait pu faire un peu d'effort vu le temps de réparation. Et l'autre point important qui m'a déçu c'est qu'à aucun moment il n'y avait pas de solution proposée pour m'aider à gérer 1 mois sans voiture, pas de voiture de location proposée et ils ont une vingtaine dans le flot que le garage doit réserver pour leurs clients préférés. L'image premium ne correspond pas à la qualité de service sur plusieurs points.
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Welkom
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Tijd genomen
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Advies gegeven
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Bestek
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Algemeen
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