Jerome R.
Post vendita
- Smart Fortwo
- Acquisto verificato il 17/06/24
Comme à chaque fois dans votre concessionnaire Trocadéro :
-personnel désagréable et hautain
-rendez-vous pris en ligne confirmé de leur côté mais je n'ai jamais eu de retour le validant
-Donc rendez-vous pris par téléphone mais quand je me présente, rendez-vous non saisi dans leur agenda
-Voiture devant être prête le jeudi en fin de journée, mais en fin de compte prête le lundi soir, sans m'avertir et sans s'excuser alors qu'entretien et contrôle technique classiques
-Nous nous sommes rendus vendredi matin sur place car à la base on m'avait dit qu'elle était prête et nous nous sommes fait réprimender de venir alors que la voiture n'est pas prête
Plus que mécontent. Nous ne reviendrons pas !
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Benvenuto
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1 / 10
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Tempo impiegato
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1 / 10
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Consiglio dato
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Preventivo
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Complessivamente
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Groupe Como ha risposto:
01/07/24
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés lors de votre visite. Votre retour est essentiel pour améliorer nos services et nous prenons en compte vos remarques. Nous mettons tout en œuvre pour rectifier ces situations et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Merci de nous avoir informés de ces problèmes, et nous espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir.
