Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

Acquisto di un veicolo nuovo

Post vendita

Acquistato un veicolo usato

Pezzi di ricambio

5	52 %	6.157 Avviso
4	26 %	3.081 Avviso
3		801 Avviso
2		555 Avviso
1		1.248 Avviso

Orari

Lunedì: 8h 13h 13h 19h
Martedì: 8h 13h 13h 19h
Mercoledì: 8h 13h 13h 19h
Giovedì: 8h 13h 13h 19h
Venerdì: 8h 13h 13h 19h
Sabato: 9h 13h 13h 18h
Domenica: Chiuso

2 / 10

Hocquemiller P. Post vendita - Mercedes Classe R - Acquisto verificato il 30/07/21

40mn d’attente pour déposer la voiture ;
25mn pour la récupérer alors que les commerciaux étaient tous à 11:56 en pause déjeuner laissant l’hôtesse d’accueil seule pour tout gérer ;
Voiture non prête : 1 prestation de carrosserie non faite car non faisable, mais aucune information sur le moment, tout a posteriori
Et pour conclure suite au changement de pneus, ABS et ESP non disponibles… il va falloir y retourner

Benvenuto: 1 / 10
Tempo impiegato: 1 / 10
Consiglio dato: 1 / 10
Preventivo: 5 / 10
Complessivamente: 1 / 10

Groupe Como ha risposto: 09/08/21

Bonjour M P. H,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait. Merci d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Votre conseiller service va prendre contact avec vous afin de trouver une solution pour votre voyant allumé.
Nous restons à disponible pour toute demande,
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

8 / 10

Marc S. Post vendita - Acquisto verificato il 27/07/21

J’ai été bien accueilli par contre en roulant la conduite autonome ne marche plus juste le l’imitateur dommage je vais devoir revenir

Groupe Como ha risposto: 03/08/21

Bonjour Marc S.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes COMO Bastille et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes , vous souhaitant une excellente journée. C.David

10 / 10

Dominique D. Post vendita - Mercedes Classe B - Acquisto verificato il 30/07/21

De l’accueil à la réception du véhicule tout est parfait, sérieux, professionnel, sympathique

Groupe Como ha risposto: 02/08/21

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour commenter votre dernier passage dans notre concession.
Il est toujours très valorisant pour nos équipes de lire des avis comme le vôtre.
Soyez sûr que nous le leur transmettrons.
L'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.
C.David

4 / 10

Jean F. Post vendita - Acquisto verificato il 29/07/21

Nessun commento

Groupe Como ha risposto: 04/08/21

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 4/10 sans aucun commentaire.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

8 / 10

Gertrude T. Post vendita - Mercedes GLA - Acquisto verificato il 30/07/21

Ça fait plusieurs années que je viens au service après-vente pour des réparations et révisions
Quelque soit le collaborateur qui me reçoit, j’ai toujours trouvé que le temps d’enregistrement du travail à effectuer sur le véhicule reste beaucoup trop long
Encore beaucoup trop de papier.
On est en 2021

Benvenuto: 10 / 10
Tempo impiegato: 5 / 10
Consiglio dato: 10 / 10
Preventivo: 10 / 10
Complessivamente: 10 / 10

Groupe Como ha risposto: 19/08/21

Bonjour Mme Gertrude T,
Merci d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

10 / 10

Hao S. Post vendita - Acquisto verificato il 30/07/21

Nessun commento

Groupe Como ha risposto: 01/08/21

Bonjour Hao S.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C David

10 / 10

Loic A. Post vendita - Acquisto verificato il 26/07/21

Nessun commento

Groupe Como ha risposto: 01/08/21

Bonjour Loic A.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C David

10 / 10

Gilles B. Post vendita - Mercedes Classe A - Acquisto verificato il 17/06/21

Nessun commento

Benvenuto: 10 / 10
Tempo impiegato: 10 / 10
Consiglio dato: 10 / 10
Preventivo: 10 / 10
Complessivamente: 10 / 10

Groupe Como ha risposto: 01/08/21

Bonjour Gilles B.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C David

8 / 10

Jean G. Post vendita - Acquisto verificato il 26/07/21

Très bon accueil Bon travail et rapide

Groupe Como ha risposto: 02/08/21

Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 8/10.
Merci beaucoup pour votre retour positif.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

9 / 10

Geraldine C. Post vendita - Acquisto verificato il 29/07/21

Nessun commento

Groupe Como ha risposto: 01/08/21

Bonjour Geraldine C.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C David