Thierry G.
Post vendita
- Opel Corsa
- Acquisto verificato il 28/01/22
Je suis un fidèle client de ce garage depuis des années, et j'ai toujours reconnu la compétence de l'équipe technique, depuis l'accueil jusqu'aux techniciens.
Malheureusement, depuis la reprise par CLARO, l'approche commerciale client est dégradée, mais surtout les nouvelles tarifications mises en place sont dissuasives au maintient de la fidélisation.
En effet en l'espace de deux révisions (1 an), une flambée outrancière des prix est intervenue, à savoir :
- M/O : +16%
- Huile : +46%
- Pièces courantes : +12%
Je ne parle pas des bougies qui en 3 ans sont passées de 9,05 € HT à 20,18 € HT
Je tiens à votre disposition les justificatifs de mes propos.
Alors oui, je pense que ma note de 5 n'est pas si dure au regard du désintérêt de CLARO pour ses clients.
Note de 5 et pas en dessous, car je reconnais, comme mentionné ci-dessus, la qualité d'accueil du réceptionnaire atelier et la compétence de l'équipe technique.
Mais c'est avec regrets pour ces personnes, que je ne pense pas reste fidèle à l'enseigne CLARO.
Un client déçu
Thierry GRUE
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Benvenuto
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10 / 10
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Tempo impiegato
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9 / 10
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Consiglio dato
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9 / 10
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Preventivo
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9 / 10
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Complessivamente
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9 / 10
L'équipe Claro Automobiles Challans ha risposto:
14/02/22
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris en compte vos remarques et sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Claro Automobiles Challans
