Jean-Pierre G.
Post vendita
- Chausson Profile
- Acquisto verificato il 30/08/24
intervention effectuée sur le circuit électrique frigo très bien passée ,technicien compétent et efficace. 9 / 10
Pour ce qui est du service technique manque de suivi d'information , le chef d atelier promet toujours de rappeler ou d'adresser mail ,mais jamais de réponse .C'est inacceptable de laisser les clients sans information Je pense qu'il y a beaucoup d'améliorations à prévoir de
ce coté .
exemple: 18 juin passage à 10 h vu le chef atelier pour demande de devis de fourniture et pose d'un attelage ,doit me l'envoyer par mail entre 12h et 14h à ce jour 11/09 toujours rien
25 juillet rendez vous avec expert suite à un accident le chef d 'atelier doit me contacter pour la suite à donner
22 aout relance car pas d'info
30 aout réparation panne électrique OK Rien à signaler ;
relance du suivi pour la réparation carrosserie, pas d'info, seule excuse :pas de réponse du sous traitant ! et toujours rien à ce jour 11/09
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Benvenuto
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5 / 10
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Tempo impiegato
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1 / 10
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Consiglio dato
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2 / 10
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Preventivo
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2 / 10
Romuald B. Punto Vendita
LIBERTIUM MARSEILLE ha risposto:
16/11/24
Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que l'intervention sur le circuit électrique de votre frigo s'est bien passée. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que notre suivi n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettront d'améliorer notre service.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question urgente.
Cordialement,
L'équipe LIBERTIUM Marseille.
Il cliente ha infine dichiarato che il problema con il professionista era stato risolto.
