Renault Faches-Thumesnil

1, route de Vendeville
59155 Faches-Thumesnil

Acquistato un veicolo usato

Acquisto di un veicolo nuovo

Noleggio lungo termine

Post vendita

Ispezione tecnica

Pezzi di ricambio

Carrozzeria

5	81 %	1.918 Avviso
4		170 Avviso
3		99 Avviso
2		76 Avviso
1		92 Avviso

Orari

Lunedì: 8h30 12h 14h 19h
Martedì: 8h30 12h 14h 19h
Mercoledì: 8h30 12h 14h 19h
Giovedì: 8h30 12h 14h 19h
Venerdì: 8h30 12h 14h 19h
Sabato: 8h30 12h 14h 18h30
Domenica: Chiuso

8 / 10

SANDRINE L. Post vendita - Renault Clio - Acquisto verificato il 31/01/24

Les délais de commande des pièces sont très long.

Benvenuto: 10 / 10
Tempo impiegato: 8 / 10
Consiglio dato: 10 / 10
Preventivo: 10 / 10
Complessivamente: 4 / 10

Renault Fâches-Thumesnil ha risposto: 05/02/24

Bonjour Madame L.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre concession automobile. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de réception des pièces plus longs que prévu. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous avons récemment revu notre processus de commande pour améliorer la rapidité de livraison des pièces. Votre retour nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons encore nous améliorer. Merci de votre compréhension et nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.

Cordialement,

L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

ISABELLE P. Acquisto di un veicolo nuovo - Renault Clio - Acquisto verificato il 30/01/24

Disponibilité et amabilité des personnes rencontrées ou en liaison par mail et téléphone.
Rapidité de livraison du véhicule.

Renault Fâches-Thumesnil ha risposto: 05/02/24

Bonjour Madame P.,
Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession automobile. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes en termes de disponibilité, d'amabilité et de rapidité de livraison de votre véhicule. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous engageons à maintenir ce niveau de service exceptionnel à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit et nous serons ravis de vous aider.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

6 / 10

BERNARD L. Post vendita - Dacia Sandero - Acquisto verificato il 31/01/24

Attente de 30 mn à la réception. Prix abusif de 2 balais essuie-glace : 50 euros !

Benvenuto: 4 / 10
Tempo impiegato: 4 / 10
Consiglio dato: 4 / 10
Preventivo: 9 / 10
Complessivamente: 8 / 10

Renault Fâches-Thumesnil ha risposto: 07/02/24

Bonjour Monsieur L.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous nous excusons sincèrement pour l'attente à la réception et comprenons votre frustration. Concernant le prix des balais d'essuie-glace, nous tenons à préciser que nos tarifs sont basés sur la qualité et la durabilité des produits. Cependant, nous prenons en compte votre feedback et nous allons revoir nos prix pour assurer la satisfaction de nos clients.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

Il cliente ha infine dichiarato che il problema con il professionista era stato risolto.

10 / 10

BERNARD M. Post vendita - Renault Megane - Acquisto verificato il 31/01/24

Gentillesse de la personne au guichet, et du personnel en gener

Renault Fâches-Thumesnil ha risposto: 05/02/24

Bonjour Monsieur D.,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concessionnaire. La gentillesse de notre équipe est une valeur essentielle pour nous, et nous sommes ravis d'apprendre que cela ait été reflété lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et votre évaluation parfaite de 5 étoiles nous encourage à continuer d'offrir un service exceptionnel. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Excellente journée !

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

JACQUES M. Post vendita - Dacia Sandero - Acquisto verificato il 31/01/24

rendez vous assuré en temps et heure . l'intervention a été bien expliquée et facture bien détaillée.

Renault Fâches-Thumesnil ha risposto: 05/02/24

Bonjour Monsieur M.,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession automobile. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes, en respectant les délais fixés et en vous fournissant une intervention clairement expliquée ainsi qu'une facture détaillée. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité à nos clients. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

4 / 10

FRANCIS V. Post vendita - Acquisto verificato il 31/01/24

Le garage n’a pas voulu prendre en charge mon Scenic acheté chez lui.

Benvenuto: 2 / 10
Tempo impiegato: 2 / 10
Consiglio dato: 2 / 10
Preventivo: 1 / 10
Complessivamente: 1 / 10

Renault Fâches-Thumesnil ha risposto: 07/02/24

Bonjour Monsieur V.,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante avec notre concessionnaire. Nous comprenons votre frustration concernant l'absence de prise en charge de votre Scenic et nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.

Afin de mieux comprendre votre situation spécifique, nous vous encourageons vivement à nous contacter directement, en fournissant davantage de détails sur votre demande de prise en charge. Nous nous engageons à résoudre ce problème de manière rapide et appropriée.

Nous tenons également à vous remercier pour vos commentaires, car cela nous permet d'améliorer continuellement nos services et de mieux répondre aux attentes de nos clients. Votre avis est précieux et nous prenons cette situation au sérieux.

Merci encore de nous avoir donné l'opportunité de rectifier cette situation. Nous espérons regagner votre confiance et vous offrir une expérience positive lors de votre prochain passage dans notre concessionnaire.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

CHRISTINE U. Post vendita - Dacia Duster - Acquisto verificato il 31/01/24

Nessun commento

Renault Fâches-Thumesnil ha risposto: 05/02/24

Bonjour Madame U.,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de laisser une évaluation parfaite de notre concession automobile. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience chez nous à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'offrir un service exceptionnel, des produits de qualité et une expérience client remarquable. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Merci encore pour votre soutien et votre confiance.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

ANNETTE V. Post vendita - Renault Clio - Acquisto verificato il 31/01/24

Dépôt de mon véhicule pour révision.
Horaires respectés
Excellent accueil, explications claires de l’ordre de révision, réponses à mes questions et conseils.
Véhicule restitué à l’horaire prévu.
Je suis très satisfaite de la prestation.

Renault Fâches-Thumesnil ha risposto: 02/02/24

Bonjour Madame V.,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive au sein de notre concession. Votre évaluation parfaite est une véritable reconnaissance de nos efforts pour offrir un service exceptionnel à nos clients. Nous sommes fiers de savoir que vous avez été pleinement satisfait de votre visite chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt et continuer à vous offrir une expérience automobile de premier choix.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

BENJAMIN P. Post vendita - Dacia Sandero - Acquisto verificato il 30/01/24

Pas d'attente, accueillie avec le sourire bonne explication bien orienté, bon suivi, le lavage voiture est un plus appréciable ,petit bémol extrêmement difficile pour se garer

Renault Fâches-Thumesnil ha risposto: 02/02/24

Bonjour Monsieur P.,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre avis positif sur notre concession. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience chez nous, notamment en ce qui concerne l'accueil chaleureux, les explications claires, et le suivi attentif. Nous prenons également note de votre observation concernant les difficultés de stationnement, et nous nous efforcerons d'améliorer cette situation pour faciliter l'accès à notre concession. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

CEDRIC M. Post vendita - Renault Megane - Acquisto verificato il 31/01/24

Nessun commento

Renault Fâches-Thumesnil ha risposto: 02/02/24

Bonjour Monsieur M.,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive au sein de notre concession automobile. Votre évaluation est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité et votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre concession.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil