Monique A.
Post vendita
- Mercedes Classe A
- Acquisto verificato il 03/02/22
Venue sur RV pour changer une pièce suite à rappel du fabricant, donc venue à l’heure convenue 14h, on m’invite à m’assoir dans l’espace prévu en me confirmant : intervention prend 30 à 45 mn… vers 16 h, n’ayant tjrs pas d’info, je regarde à la fenêtre donnant sur le parking…. Personne autour de ma voiture donc pense être bientôt appelée … rien … je viens donc à 16.20 à l’accueil et j’attends le retour de la personne en charge de mes clés …. Elle revient et surprise me dit ‘ha oui, c bon voilà vos clés ‘ qu’elle sort de son tiroir … et je lui demande si il y à longtemps qu’elle les a récupérées car je suis là depuis +1h20 ! Et la elle me répond avec agressivité : j’ai bien le droit d’aller aux toilettes ! …. Quelle élégance … pas même une excuse ! Ça c’est de l’accueil !
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Benvenuto
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1 / 10
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Tempo impiegato
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3 / 10
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Consiglio dato
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3 / 10
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Preventivo
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8 / 10
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Complessivamente
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Groupe Como ha risposto:
07/02/22
Bonjour Monique A., nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de vous satisfaire pleinement. Toute l'équipe de Como 95 se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
