PASCAL M.
Acquistato un veicolo usato
- Renault Captur
- Acquisto verificato il 09/01/25
achat d un véhicule d occasion, Renault capture hybride. Bon accueil, l essai du véhicule et le dis cours du vendeur … les soit disant 100 points de contrôle nous on décidé rapidement à l achat du véhicule. L intérieur très propre , carrosserie avec 2 ou 3 petits coups , pare choc avec un beau frottement qui a été fait , et une belle rayure qui devait être faite …. Et puis à la livraison, pas faite Tant pis, le vendeur qu il aurait fallu repeindre l aile en entier et bla bla bla bla Bref j’abdique. La livraison se fait un peu à la va vite , comme d habitude quand tu as signé il s en fiche un peu. Le lendemain en ramassant un objet tombé sous ma voiture, je m aperçois que le dessous de la voiture a subit un gros frottement, carter de protection moteur cassé et arraché, au niveau des portières côté conducteur le dessous est complètement rayé et enfoncé, rien de visible sans se pencher. Dégouté, j ai l impression qu on m a pas tout dit Je décide de retourner au garage , je montre les dégâts sur mon véhicule, il constate , prends des photos, me dit qu il ne doute pas de ma bonne foi, mais qui dit que c est pas moi qui ai fait ça Et que de toute manière, vu que ce n est pas mécanique, rien ne sera fait . Son chef étant absent , il me fera un retour quand il l aura vu et informé . Je ne pense pas en rester là .
L'équipe Automobiles Provence Innovation ha risposto:
27/01/25
Cher Pascal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations concernant votre expérience avec notre concession. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre véhicule n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que des dommages ont été constatés par la suite. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous souhaitons résoudre cette situation rapidement. Un responsable ne manqueras pas de vous contacter afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe AUTOMOBILES PROVENCE INNOVATION
