philippe et florence h.
Post vendita
- Ford Kuga
- Acquisto verificato il 17/05/24
Mon véhicule Kuga est en expertise depuis plus d'1 mois pour un bruit moteur. Des interventions ont été faites sans succès jusqu'à présent. J'ai obtenu un prêt véhicule par l'extension de ma garantie, je l'ai rendu. A ce jour, le chef d'atelier m'a fourni un utilitaire en dépannage, je m'en accommode, mais le temps passe et l'info n'est pas assez au rendez-vous, ce matin,n'ayant pas de rappel, je suis passé à la concession, et ce n'est pas la première fois depuis que mon véhicule est en dépannage. De plus, il me semble qu'il y est un turn-over important dans votre personnel, ce qui fait que le contact d'hier n'est plus celui d'aujourd'hui, ce qui n'est pas rassurant pour le client que je suis, et certainement pour les autres clients, tout en sachant que le personnel présent fait ce qu'il peut avec amabilité. Je suis client Ford depuis plus de 40 ans, j'avoue avoir connu mieux, voire beaucoup mieux.
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Benvenuto
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Tempo impiegato
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Consiglio dato
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Preventivo
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Complessivamente
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L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT ha risposto:
21/05/24
Bonjour Philippe H.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage dans notre concession n’était pas à la hauteur de vos attentes.
Votre commentaire va nous aider afin d’améliorer notre service client.
Cordialement, l’équipe Ford Limoges - Groupe PAROT
