Mécontente car si je n'avais pas appelé, je pense que ma voiture n'aurai pas été prête à temps. De plus la secrétaire devrait apprendre à sourire, c'est d'un agréable ! Heureusement que les commerciaux et les ouvriers du garage sont plus aimables.
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT ha risposto:
18/06/18
Bonsoir Mademoiselle,
Je vous remercie de nous avoir donné votre opinion. Vous manifestez un mécontentement de nos services et sachez que je regrette cette situation.J'ai essayé de vous joindre à plusieurs reprise mais en vain. Votre véhicule nous a été déposé le 12 juin 2018 en milieu d'après midi et nous avons fait le diagnostic le même jour afin de pouvoir commander les pièces. Nous avons donc passé commande le 13 pour une réception le 14 à 10h30. le technicien a terminé la réparation l'après midi et vous avez appelé avant que nous ayons eu le temps de faire un essai. Notre chef d'atelier allait vous appeler dès que nous avions validé la réparation car réparer et notre métier et s'assurer de la qualité de l'intervention me paraît essentiel.
Quand au sourire de la secrétaire, je suis désolé mais il y a des moments difficiles dans la vie et elle m'a dit de vous transmettre toutes ses excuses. Nous sommes désolés.
cordialement.
