Sonia L.
Post vendita
- Ford S-Max
- Acquisto verificato il 13/08/18
Madame, Monsieur, suite panne sur la route ma voiture Ford GC-256-NK a été transporté chez vous le 25 juillet. J’ai repris ma voiture le 14 aout 2018, diagnostique problème avec la batterie, suite remplacement ma voiture a démarré et j’ai pu la reprendre. Je crois que votre atelier a mis trop longtemps pour résoudre le problème de batterie, oui je sais c’est le été et il y a eu beaucoup de pannes sur la route mais comme même !!!!!!!.
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT ha risposto:
20/08/18
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Je reconnais que le temps d'attente du diagnostic a été long et je vous prie d'accepter nos excuses. Nous recevons en cette période une dizaine de véhicule en panne par jour et il est certain que nous ne pouvons qu'avoir du retard dans les diagnostics. Nous les prenons dans l'ordre d'arrivée mais nous devons faire face à cette hausse d'activité et nous ne pouvons pas déroger à cette règle sous peine de faire des clients mécontents. Effectivement, dans votre cas, la panne était bénigne, mais nous ne pouvions malheureusement pas le savoir avant diagnostic! Nous comptons sur votre compréhension et nous vous réitérons nos excuses. Cordialement.
