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Post vendita
- Acquisto verificato il 24/10/24
Nous prenons un rendez vous pour la révisions de notre camion
Le jour J nous déposons notre véhicule , dans l'après midi une personne du garage nous contacte pour nous dire que la révision ne pourrien à signaler être faite car nous avons un impayés .... Pourquoi ne pas nous le dire le matin à la réception du véhicule ? Pourquoi prendre le rendez vous ?
Après vérification, nous avons effectivement acheté des balais d'essui glaces quelques jours avant pour 68€TTC et la facture n' a pas été réglée directement
Nous sommes client depuis 15 ans du garage Ford LIMOGES sud , nous avons acheté dans votre garage 4 véhicules , nous faisons les entretiens chez vous sans aucun impayés. Nous réglons nos factures à 30 jours fin de mois depuis le début .
Après avoir rappeler le garage de limoges qui ne peut rien faire, on doit appeler le garage de Brive qui nous explique qu'il s'agit d'un problème de paramétrage de notre compte client ... Et la personne au téléphone ne comprend pas notre agacement ...
Nous regrettons de travailler avec le groupe PAROT ... Depuis le changement, plus rien de fonctionne dans ce garage , ni l'atelier , ni l'administratif , ni le service commercial .
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT ha risposto:
11/11/24
Bonjour Parc D.
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour nos collaborateurs et que nous ne manquerons pas de faire passer votre message au service concerné.
Nous vous souhaitons une belle semaine
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT
