jacques r.
Post vendita
- Acquisto verificato il 18/05/21
Puisque je n'ai pas le choix, je vais vous faire part de mon ressenti.
En ce qui concerne la prise en charge de mon véhicule le 19.05.2021, et des explications des travaux à effectuer, comme d'habitude tout est clair et bien exécuté, à ma grande satisfaction.
Par contre lors du prêt d'un véhicule de courtoisie, l'ayant garé dans parking souterrain , un autre usagé a rayé le bas de la porte arrière du véhicule.
Donc au retour, la personne de la réception m'a fait remarqué ce fait et demandé à M. Pincemin d'établir un devis pour la réparation, ce qui est normal je le reconnaît bien volontiers.
Je n'ai pas vu M. Pincemin, mais votre secrétaire m'a remis le devis d'un montant de 495.02 euros, mauvaise nouvelle pour moi qui suis retraité! La facture totale de ma visite chez vous a de ce fait doublé en tenant compte de l'entretient que vous veniez d'effectuer sur mon véhicule.
Après consultation de mon assurance, cette dernière m'a signifié que comme l'on ne m'avais pas proposé un transfert d'assurance sur le véhicule de prêt, elle ne prenait donc rien en charge.
le 20.05.2021 j'ai appelé M. Pincemin, pour lui signalé le fait et lui dire, que cela n'était pas prévu dans mon budget de retraité.
Il m'a dit bonne nouvelle j'ai ôté le prix de la fourniture de la peinture que nous avions en stock. Donc la facture ne se montera plus qu'à 393 euros.
Je lui ai demandé si en tant que client exclusif de Ford depuis plus de 20 ans, même si je ne suis à Limoges, et donc client chez vous que depuis 3 ans, il était possible de faire un geste commercial, qui soulagerai, mon budget.
Il m'a expliqué, que lui avait fait tout ce qui était en son pouvoir, mais qu'il allait en discuter avec son directeur, lundi et qu'il me tiendrait au courant.
C'est enfin aujourd'hui le 02.06.2021 qu'il me rappel, pour me signifier le refus de son directeur de faire un geste commercial, à ma grande déception.
Je sais que les temps sont dur pour tout le monde, mais je pense qu'un geste commercial, pour quelqu'un fidèle à Ford aurait été élégant et très apprécié de ma part ho!
Voilà, vous vouliez absolument mon avis vous l'avez, à vous d'en faire bon usage.
Excellente journée
