pascal b.
Post vendita
- Acquisto verificato il 06/06/24
Je me suis rendu dans la concession pour régler deux rappels d'usine dont je ne suis pas responsable pour lesquels j'avais pris rdv, en arrivant et ce 3 semaines après mon appel, le chef d'atelier m'indique qu'il ne pourra faire qu'une campagne de rappel et non la seconde pour des raisons d'absence du bon matériel sur place, je ne comprends pas pourquoi on ne m'a pas indiqué cela à la prise de rendez-vous !! On m'indique que la concession qui pourrait faire cette intervention est à 1h de route ( Bergerac 24) et on me laisse tel que déposer ma voiture et la récupérer le soir après intervention.
Scandaleux!!!! et je ne suis pas avancé sur ma deuxième campagne non effectué à libourne.
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Benvenuto
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8 / 10
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Tempo impiegato
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9 / 10
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Consiglio dato
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2 / 10
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Preventivo
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5 / 10
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Complessivamente
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5 / 10
L'équipe Ford Libourne - Groupe PAROT ha risposto:
07/06/24
Bonjour Pascal B.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour à la suite de votre venue dans notre concession Ford Libourne - Groupe PAROT. Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction à travers cet avis. Nous accordons une grande importance aux avis de nos clients et nous veillerons à comprendre ce qui a pu se passer afin que cela ne se reproduise plus.
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées.
L'équipe Ford Libourne - Groupe PAROT
