Laetitia V.
Acquisto di un veicolo nuovo
- Ford Fiesta
- Acquisto verificato il 19/04/21
J'avais insister sur un point: avoir les rétroviseurs électriques, l'entrée de mon garage est très étroite, la voiture ne passe qu'avec les retros rabattus.
A la livraison , la voiture ne l'avait pas . Il n'ont pas vérifié que ce modèle l'avait.
Je suis obligé de manipuler les retro des deux côtés a chaque fois pour entrer dans le garage (rabattre), pour sortir du garage ouvrir pour reculer fermer pour passer la porte, puis encore ouvrir pour la conduite.
Très mécontente, on a écouter ma demande mais ,on a pas vérifié si la voiture était équipée de cette option.
L'équipe Ford Bergerac - PAROT ha risposto:
28/04/21
Bonjour Madame,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en concession n’ait pas répondu à votre attente.
Aussi, pourriez-vous nous en dire davantage sur les raisons de votre mécontentement en écrivant à notre service satisfaction client à l'adresse suivante: satisfaction@groupe-parot.com.
Nous vous souhaitons une belle semaine.
L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT
