f.
Post vendita
- Acquisto verificato il 07/08/24
Je suis très très mécontente suite à la dernière prestation.
En effet, 1 er devis à était fait pour trouver la panne , mais il y avait aussi le changement de pneus (qui me semble, ne devait pas avoir de rapport avec le problème de démarrage...). Les travaux effectuaient ...toujours la même panne ...un 2eme devis fait pour la même panne.
Je pense qu' avec les moyens que vous avez pour détecter les pannes, puisque tout est électronique, au lieu de s occuper des pneus il aurait mieux valu s occuper de la panne. Résultat 6000 euros (sans les pneus). Et surtout aucun dialogue. ce que je trouve très rigolo c est que le 1er devis était de 2 000 euros avec le changement de pneus mais il est toujours resté à2 000 sans les pneus et avec la panne aussi d'où le 2eme devis de 4 000 euros. donc immobilisation du véhicule de plus de 3 mois sans véhicule de remplacement pour un véhicule d'entreprise ...
C est le 2eme Ford Ranger que j ai et bien une chose de sur ....c est qu'il n y en aura pas un 3eme.
En effet sur ce Ford, il y a eu aussi 2 rappels pour problèmes (donc nez de pont) que FORD a refuser de prendre en charge (au moins les pièces) puisque en panne juste après l annonce par la télé et les radios .
Nous avons changé 2 fois la Clé de démarrage qui n a pas tenu 1 an ...
ET sachez pourtant, que jusque là, j ai été très FORD et aussi très contente de la qualité.
Conclusion ..on avait pris FORD pour sa qualité et bien je suis forcé de constater que la qualité des pièces n est plus là, les remarques des clients vous laissent indifférent et aucun n'effort de la part de FORD FRANCE ou de l établissement PAROT BRIVE. Nous ne sommes que des vaches à lait pour vous.
Mais, pensez que c est grasse aux clients que vous vivez tous les jours . Donc redescendez de votre nuage, respectez vos clients et sachez que les marques de voitures ne manquent pas et pour la même qualité voir mieux et voir moins chère aussi.
Donc vous avez perdu un client et je vais vous faire de la pub aussi ...mais ca, je sais bien que vous vous en foutez bien aussi puisque que c'est juste pour soulager votre conscience, faire des études de chiffres .....et que mon avis sera mis de coté pour être trop négatif.
L'équipe Ford Mazda Brive - Groupe PAROT ha risposto:
13/08/24
Bonjour Catherine F.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage dans notre concession n’était pas à la hauteur de vos attentes.
Votre commentaire va nous aider afin d’améliorer notre service client.
Cordialement, l’équipe Ford Mazda Brive - Groupe PAROT
