J avais rendez-vous ce mardi à 8h30 pour voir puisque le Bluetooth de la voiture ne fonctionnait plus. Je ne pensais pas que ça allait être aussi long... Je suis allée à plusieurs reprises voir où ça en était. J ai du partir à 11h30 et le garage devait me prévenir lorsque c'était terminé... Sans nouvelle, j'ai rappelé à 14h30 on m'a indiqué que ma voiture était prête depuis 14h00 et que la personne était sur le point de m'appeler... J'arrive pour payer, le diagnostic m'a couté 109.38 euros... J'aurais du faire un devis du diagnostic je pense puisque je ne m'attendais pas à une telle somme. J ai également un devis du Bluetooth qui s'élève à 465 euros... je suis consciente que je ne pouvais pas le savoir avant mais je n'aurais jamais demandé un diagnostic si j'avais su le prix du Bluetooth... Perte de temps et d'argent...
L'équipe Ford Mazda Brive - Groupe PAROT ha risposto:
11/08/20
Bonjour Madame,
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction client est une priorité pour le Groupe Parot, sachez que les prix pratiqués dans nos concessions sont fidèles au temps passé par nos équipes sur votre véhicule.
Nous vous souhaitons une bonne semaine.
Cordialement,
L’équipe Ford Mazda Brive - Groupe PAROT
