J'amène ma voiture pour un résoudre un problème d'injecteur. Je récupère ma voiture le lundi 15/02/21. J'y laisse 1263 € pour retrouver les symptômes d'un nouveau problème d'injecteurs le vendredi suivant (19/02) et pour au final avoir un véhicule totalement en panne la semaine suivante. Je signale que la concession Ford de Brive est la seule à s'occuper de l'entretien de mon S-MAx et je ne suis pas un client casse-pied car je suis les recommandations des techniciens de votre concession.
L'équipe Ford Mazda Brive - Groupe PAROT ha risposto:
27/02/21
Bonjour Monsieur,
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous avons lu attentivement celui-ci et regrettons la situation.
Comme la satisfaction de nos clients reste une priorité, nous transmettons vos retours au responsable atelier.
Aussi, nous n'hésiterons pas à faire le nécessaire afin d’améliorer la qualité de notre prise en charge.
Nous vous présentons nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Ford Mazda Brive - Groupe PAROT
