Propriétaire de ma troisième mercedes j‘étais très satisfait jusqu‘à présent. J ai fait l‘acquisition d‘une mercedes classe A 200 finition AMG line en mars de cette année et depuis j‘ai un problème avec le MBUX notamment sur le fait que l Apple Car Play ne fonctionne pas. J ai acheté le pack intégration smartphone en mars et toujours rien. J‘ai appelé à de multiples fois pour trouver une solution. Pas de solution. Je suis passé en atelier à Perpignan et Limoges qui n‘ont rien pu faire sur place. J‘ai donc fait deux passages de deux jours en concession à SAGA mercedes Boulogne et le problème n‘est toujours pas solutionné. En off ils m‘ont dit qu‘ils n‘arrivaient pas à régler le problème. Le calculateur Hermes a été changé et toujours rien. Moralité j‘ai acheté un pack à 360 euros en mars et ca ne fonctionne toujours pas!!!
Je suis donc particulièrement déçu
Je pensais que vous étiez tenu à une obligation de résultat…..
Mickaël C. Punto Vendita
SAGA BOULOGNE ha risposto:
05/09/22
Bonjour Yann A.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA BOULOGNE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
