FREDERIC C.
Post vendita
- Mercedes GLC
- Acquisto verificato il 26/10/21
Première expérience chez Mercedes Saga que je ne souhaite pas revivre : véhicule déposé pour diag électronique, véhicule de courtoisie réservé par téléphone 3 semaines plus tôt lors de la prise de rendez-vous , le jour même "la réservation n'a pas été prise en effectuée", mais véhicule disponible par chance. Récupération du véhicule en fin de journée, la mise à jour nécessaire est tombée en échec à plusieurs reprises. Échange proposé du système comand drive, ou sinon " vous pouvez solliciter des spécialistes d'électronique auto", je pensais sincèrement que c'était vous les spécialistes!! Très bien, lorsque je demande le diag réalisé qui a duré 40min, afin de trouver une solution par moi même, il n'est pas possible de me le remettre, pour raison de copyright. En complément, je demande un devis pour un entretien de boîte auto sur mon véhicule, un montant oral de 450€ m'est communiqué, je demande si la main d'oeuvre est comprise, "oui bien sûr, c'est déjà un budget, tout est compris", résultat devis reçu par mail le lendemain : 610€.
Résultat des courses : je m'attendais à un service premium que j'étais prêt à payer, je suis reparti déçu de la qualité de service ainsi que des conseils. J'ose espérer être mal tombé ce 26/10, rien ne s'est passé comme je l'attendais
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Benvenuto
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3 / 10
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Tempo impiegato
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2 / 10
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Consiglio dato
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1 / 10
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Preventivo
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8 / 10
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Complessivamente
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9 / 10
Melanie L. Punto Vendita
SAGA LILLE ha risposto:
05/11/21
Bonjour Frederic C.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
