jean michel C.
Post vendita
- Mercedes Classe CLS
- Acquisto verificato il 16/02/22
Bonjour,
L'intervention consistait à changer l'articulation porteuse (référencée #20 sur l'EPC) sur chaque essieu avant suivi d'une géométrie du train avant. Après la restitution du véhicule, j'ai constaté, le week-end du 19/20 que la rotule de la barre de traction avant droite (repérée #140 sur l'EPC) avait été endommagée lors de l'intervention. Probablement par un arrache rotule mal positionné.
Pour faire cette constatation, il faut cependant se glisser sous le véhicule (je ne dispose pas d'un pont à mon domicile !). Étant ingénieur, j'ai pour habitude (on ne se refait pas) d'effectuer une petite vérification après travaux. Les tôles de protection des freins à disques avant ont également été malmenées.
J'ai contacté à deux reprises cette semaine par courriel le conseiller clientèle (en joignant des photos de l'essieu avant). Silence radio !
Il peut arriver un problème lors d'une intervention (nul n'est à l'abri), mais cacher la poussière sous le tapis lorsque l'on se revendique du logo Mercedes-Benz... Bien cordialement
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Benvenuto
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5 / 10
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Tempo impiegato
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8 / 10
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Consiglio dato
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8 / 10
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Preventivo
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7 / 10
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Complessivamente
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8 / 10
Melanie L. Punto Vendita
SAGA LILLE ha risposto:
04/03/22
Bonjour . C.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
