L.
Post vendita
- Acquisto verificato il 03/07/24
Suite à un pb technique, appel pour savoir quoi faire.
On me demande de faire amener ma voiture par une dépanneuse.
Plus aucune nouvelle malgré mes nombreux appels pendant 10j ou un technicien (tres sympathique au demeurant) m'appelle pour "ouvrir mon dossier"???
Puis passage en diagnostique 7 jours plus tard!! et enfin intervention (simple) pour régler le problème le lendemain. Au total 18jours sans nouvelle, et me sentant complètement "pris en otage" du manque de professionnalisme, de communication et de considération pour les clients.
Je suis furieux de cette expérience.
Maxime H. Punto Vendita
SAGA LILLE ha risposto:
14/07/24
Bonjour La G.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
