Thierry D.
Post vendita
- Acquisto verificato il 20/06/23
Bonjour,
Voici pourquoi mon appréciation est trés mauvaise.
En Avril je me déplace à la concession pour obtenir un devis pour l'entretien de la voiture et l'entretien de la climatisation.
A l'accueil, on m'indique revenir vers moi dans la journée avec les éléments et un créneau de prise de rdv.
Je n'ai jamais eu de retour.
Je reviens en MAI un Samedi matin.
J'obtiens le devis et le rdv, mais je perçois un certain agacement de la part du technicien.
J'arrive finalement hier, le technicien m'indique qu'il faut changer les pneumatiques (celà devient dangereux. dixit) et j'ajoute que la clim ne fonctionne pas.
Ma réponse : faite le nécessaire pour les pneumatiques.
A 16h je reçois un appel du Garage m'indiquant que la révision est faite, par contre les pneus non & pour la climatisation le technicien me propose de garder mon véhicule pour une semaine (sans m'apporter de solution de véhicule de prêt) et sans solution pour les pneumatiques, sinon il faut revenir en Aout.
Je décide de récupérer mon véhicule malgré la dangerosité indiqué le matin concernant les pneumatiques.
Je suis client depuis une dizaine d'année, mais j'ai la fâcheuse impression que je ne suis plus un client "interessant".
Maxime H. Punto Vendita
SAGA LILLE ha risposto:
29/06/23
Bonjour Thierry D.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
