FATIMA H.
Post vendita
- Mercedes Classe B
- Acquisto verificato il 13/11/23
Avis des internautes
Fidcar
8,8/10
5 003 votes
GarageScore
8,9/10
2 728 votes
PagesJaunes
4,3/5
2 215 avis
Avis
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Fatima ROMISHILY
3 avis·1 photo
il y a une semaine
NOUVEAU
Je suis vraiment en colère contre votre agence.Je suis outrée et scandalisée ! Jamais je n'aurai pensé que la qualité de service d'une aussi grande marque serait plus que médiocre. Je vous explique mon soucis. J'ai perdu mes clés de mon …Plus
Visité en novembre
1
SAGA Mercedes-Benz Lille (propriétaire)
il y a une semaine
Bonjour Fatima ROMISHILY,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
Yang H
7 avis·5 photos
il y a 3 mois
J'ai confié une Mercedes GLE 350DE accidenté à l'atelier de Mercedes Saga Lille pour la réparation carrosserie et j'ai bien réservé un véhicule de courtoisie une semaine à l'avance pour la date d'intervention. …Plus
Visité en août
Photo 1 en cours d'examen par Yang H Photo 2 en cours d'examen par Yang H
Photo 3 en cours d'examen par Yang H Photo 4 en cours d'examen par Yang H
4
SAGA Mercedes-Benz Lille (propriétaire)
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques.
Bonne journée,
Votre équipe SAGA Mercedes-Benz Lille
Damien Dannely
7 avis
il y a un mois
Merci pour votre accueil,
En plus de la satisfaction de mon véhicule, j'ai eu la chance d'être entouré d'une très bonne équipe en commençant par le commercial, puis j'ai réalisé l'essai …Plus
Visité en septembre
SAGA Mercedes-Benz Lille (propriétaire)
il y a un mois
Bonjour Monsieur Dannely
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement et nous transmettons vos retours à toute l'équipe SAGA Mercedes-Benz Lille.
À bientôt !
Votre équipe SAGA Mercedes-Benz
Patrick DUPONT
5 avis
il y a un mois
Intervention sous garantie après de longues semaines d’attente de réception de pièces détachées accompagnées de longues semaines d’attente de prise de rendez-vous (planning sous 6 semaines). Réparation parfaitement réalisée, accueil …Plus
Visité en septembre
SAGA Mercedes-Benz Lille (propriétaire)
il y a un mois
Bonjour Monsieur Dupont,
Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil !
Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire.
À bientôt,
Votre équipe SAGA Mercedes-Benz Lille
Fidcar
https://www.fidcar.com › local › sa...
Avis client - SAGA LILLE
Découvrez les 5014 avis clients automobiles du point de vente SAGA LILLE de la marque Mercedes à VILLENEUVE D ASCQ (59650) avec une moyenne générale de ...
8,8/10
(5 003)
Fidcar
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Avis client - SAGA LILLE
Découvrez les 4975 avis clients automobiles du point de vente SAGA LILLE de la marque Mercedes à VILLENEUVE D ASCQ (59650) avec une moyenne générale de ...
8,8/10
(4 965)
GarageScore
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Mercedes-Benz SAGA Lille
2728 clients du concessionnaire Mercedes-Benz SAGA Lille partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation. Satisfaction par prestation. Révision ( ...
8,9/10
(2 728)
PagesJaunes
https://www.pagesjaunes.fr › pros
SAGA Mercedes-Benz Lille, 20 r Chappe, 59650 Villeneuve d'Ascq
Quels sont les avis des internautes à propos de SAGA Mercedes-Benz Lille ? SAGA Mercedes-Benz Lille a 2215 avis avec une note globale de 4.3/5. Cliquez pour ...
4,3
(2 215)
eurekcar.fr
https://www.eurekcar.fr › adresses
SAGA Mercedes-Benz Lille 59650 Villeneuve-d'Ascq ref
Belle concession, personnel agréable. J'y ai acheté ma première Mercedes d'occasion, qui est tombée en panne 3 semaines plus tard mais la prise en charge ...
SAGA Mercedes-Benz
https://www.rcm-saga.fr › concessions
SAGA Lille
Saga Mercedes Lille, une magnifique concession située Boulevard de l'Ouest, à cinq minutes du centre de Lille et à proximité de l'ensemble des villes de la ...
GoWork FR
https://gowork.fr › Avis › Lille
SAGA Mercedes Lille avis | GoWork.fr
Consultez avis sur SAGA Mercedes Lille. Informations sur les revenus, la gestion, l'atmosphère ! vous pouvez consulter tout ce qu'ils offrent sur...
Nicelocal.fr
https://nicelocal.fr › autoservice › sa...
SAGA Mercedes-Benz Lille
Marchandises: Pièces de voiture de tourisme Mercedes-Benz. Avis à propos SAGA Mercedes-Benz Lille. 4,3. / 354 notes. Rédiger un avis Modifier votre avis.
Leboncoin
https://www.leboncoin.fr › ... › Nord
SAGA LILLE - Pro leboncoin
SAGA Mercedes-Benz, c'est un ensemble de 21 concessions dans l'Ouest et le Nord de la France. Découvrez une large sélection de plus de 2000 véhicules ...
Ouest France Auto
https://www.ouestfrance-auto.com › ...
SAGA MERCEDES BENZ VILLENEUVE D'ASCQ ...
SAGA MERCEDES BENZ VILLENEUVE D'ASCQ - Saga Mercedes Lille, une magnifique ... VILLENEUVE D'ASCQ (59). 8.9/10. 5015 avis clients garagescore. Appeler Merci de ...
4,5
(5 015) · €
Fatima ROMISHILY
3 avis·1 photo
il y a une semaine
NOUVEAU
Je suis vraiment en colère contre votre agence.Je suis outrée et scandalisée ! Jamais je n'aurai pensé que la qualité de service d'une aussi grande marque serait plus que médiocre. Je vous explique mon soucis. J'ai perdu mes clés de mon classe B le 21 octobre dernier. J'ai informé mon assurance le jour-même. L'assistance décide alors de faire intervenir une dépanneuse en date du lundi 23 octobre pour pouvoir remorquer mon véhicule chez Saga Mercedes de Villeneuve d'Ascq. Ils m'ont juste demander d'appeler Mercedes pour pouvoir les avertir de l'arrivée de mon véhicule et si ils étaient d'accord pour accepter le véhicule. Chose que j'ai faite à la première heure le lundi. Bref, j'ai eu l'atelier au bout du fil et la dame que j'ai eu me dit c'est ok je vous rappelle une fois chez nous. J'attends jusqu'au mardi 24 octobre, sans nouvelles je les rappelle pour m'assurer que mon véhicule est bien chez eux. Une dame toujours, me répond et me confirme que le véhicule est bien là. Je lui demande alors plus d'informations concernant la suite. Elle me dit qu'elle ne peut pas me renseigner vu qu'elle n'a pas les infos et qu'elle demandera à ce que l'on me rappelle. Je tiens tout de même à préciser que depuis le le début j'ai toujours eu à faire à des personnes désagréables et hautaines au bout du fil, et qui cherchaient vite à se "débarrasser" de vous ! Enfin ! J'attends des nouvelles de mon véhicule... En vain. Du coup je décide de les rappeler au bout de 3-4 jours car mon assurance m'a mis à disposition un véhicule de prêt durant une semaine mais au delà de ça se sera à mes frais. Je les rappelle donc du jeudi ou vendredi et surprise, on me répond exactement la même chose : "je n'ai pas les informations, je demanderai à ce que l'on vous rappelle pour vous tenir au courant" toujours de manière très désobligeante !J'attends de nouveau plusieurs jours, et en amont je préviens systématiquement mon assurance des différents échanges que j'ai avec Mercedes et qui pourront confirmer mes dires d'ailleurs. Je vous rappelle que mon véhicule est mobilisé chez eux pour une reproduction de clé vu que je les ai perdu et qu'il ne s'agit pas de réparations de trop grandes ampleur et qui nécessite une mobilisation plus importante !Bref, persuadée qu'ils savent vraiment ce qu'ils font vu l'Enseigne de très grandes renommée qu'ils sont, je décide d'attendre qu'ils me rappellent comme me l'a dit l'hôtesse au téléphone.Nous sommes le 31 octobre et n'ayant toujours pas de nouvelles concernant cette fichue reproduction de clé, je décide de nouveau de les rappeler !!! Et là, le culot de cette probablement même hôtesse que j'ai eu auparavant, elle ose me dire qu'ils sont en attente de ma pièce d'identité et de ma carte grise !!! Vous n'auriez pas pû me le dire toutes les fois précédentes où je vous ai eut au téléphone?Au lieu de me faire perdre déjà dix jours?Du coup, comme vous l'auriez deviné, pas de commande de passée et véhicule toujours sur place.Je garde mon sang froid au téléphone, elle me communique le mail pour que je puisse lui transmettre les élements. Chose que j'ai faite dans la foulée. J'en profite pour lui demander une énième fois, combien de temps ça va prendre, j'ai un véhicule en location à mes frais, c'est un coût en plus pour moi. Pas de véhicule de courtoisie de proposer par cette ENORMISSIME MARQUE !!!! Et vous connaissez déjà sa réponse, toujours de manière exécrable : "je n'ai pas les infos je leur demanderai de vous rappeler" On commence à connaître la chanson.
J'attends, j'attends, j'attends jusqu'aujourd'hui, nous sommes le 6 novembre. Il est 8h05, je les recontacte en espérant avoir du concret !J'ai un monsieur cette fois, qui prend vraiment le temps de m'écouter et d'entendre ce que j'ai à dire. Enfin une personne à l'écoute!Didier de l'atelier. Sauf qu'il m'apprend, très gêné au bout du fil qu'il n'ont jamais eu connaissance du dossier, aucune commande passée que cette "standardiste" n'aurait apparemment transmis aucun élément 🤬🤬🤬 du coup j'aurais pu attendre encore. HONTE À VOUS ! Aucune considération pour vos clients. Du coup elle est restée une semaine supplémentaire. Je ne l'ai récupéré que le 6 novembre. J'ai encore dû appeler moi-même pour avoir les informations sinon pas de nouvelles. Ils ont été agréables qu'au moment de la restitution de mon véhicule et du paiement 510€ pour une nouvelle clé alors qu'au téléphone ils m'avaient annoncé 434€ 🤔 Mon collègue quand à lui venait de refaire ses clés en même temps que moi mais chez Mercedes en Belgique. Son affaire a été en moins d'une semaine et il n'a réglé que 417€ 🤔🤔🤔 Bref, grosse déception à tous les niveaux chez Saga Mercedes de Villeneuve d'Ascq. Vraiment dommage.
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Benvenuto
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2 / 10
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Tempo impiegato
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1 / 10
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Consiglio dato
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1 / 10
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Preventivo
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3 / 10
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Complessivamente
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1 / 10
Maxime H. Punto Vendita
SAGA LILLE ha risposto:
26/11/23
Bonjour Fatima H.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
