LG COGNAC

21, Avenue d'Angoulême BP 40240
16100 Cognac Cedex

Acquistato un veicolo usato

Acquisto di un veicolo nuovo

Post vendita

Pezzi di ricambio

5	71 %	1.224 Avviso
4		295 Avviso
3		95 Avviso
2		59 Avviso
1		61 Avviso

Orari

Lunedì: 8h 12h 14h 19h
Martedì: 8h 12h 14h 19h
Mercoledì: 8h 12h 14h 19h
Giovedì: 8h 12h 14h 19h
Venerdì: 8h 12h 14h 19h
Sabato: 8h 12h 14h 18h
Domenica: Chiuso

8 / 10

DIDIER C. Post vendita - Acquisto verificato il 15/07/22

Nessun commento

Julian R. ha risposto: 18/07/22

Bonjour Didier C.
Merci pour la très belle note attribuée à la concession.
Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée.
Le service client LG COGNAC

8 / 10

Arnaud a Virginie B. Post vendita - Acquisto verificato il 11/07/22

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Julian R. ha risposto: 17/07/22

Bonjour Arnaud Virginie B..,
Nous sommes ravis de votre ressenti et nous vous remercions chaleureusement de le partager.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau, notre équipe reste à votre disposition à tout moment.
Le service client LG COGNAC

10 / 10

PATRICE D. Post vendita - Acquisto verificato il 15/07/22

Accueil parfait tout comme la prise de rendez-vous et la prestation. Disponibilité et réponses claires sont aussi de la partie.

Julian R. ha risposto: 19/07/22

Bonjour Patrice D.,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
A très bientôt en concession.
Le service client LG COGNAC

10 / 10

DOMINIQUE N. Acquisto di un veicolo nuovo - Acquisto verificato il 12/07/22

Nessun commento

Julian R. ha risposto: 15/07/22

Bonjour Dominique N.,
Nous vous remercions pour cette note positive. À très bientôt !
Le service client LG COGNAC

2 / 10

M D. Post vendita - Acquisto verificato il 12/07/22

Thé car was serviced ok but the problem I was having with the car was totally overlooked even though I had told two people of the problem. My husband is I’ll so I cannot leave him alone. It takes me an hour to get to the Mercedes’ dealership so I have to pay someone for a day to stay with him on top of the overpriced service charge. Not happy at all with the way I was treated

Julian R. ha risposto: 19/07/22

Bonjour M D..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Cognac

10 / 10

Jonathan D. Post vendita - Acquisto verificato il 11/07/22

Nessun commento

Julian R. ha risposto: 13/07/22

Bonjour Jonathan D.,
Nous vous remercions pour cette note positive. À très bientôt !
Le service client LG COGNAC

10 / 10

Stephane C. Post vendita - Acquisto verificato il 12/07/22

Nessun commento

Julian R. ha risposto: 13/07/22

Bonjour Stephane C.,
Nous vous remercions pour cette note positive. À très bientôt !
Le service client LG COGNAC

10 / 10

Pascale P. Post vendita - Acquisto verificato il 12/07/22

Accueil et prestations parfates

Julian R. ha risposto: 19/07/22

Bonjour Pascale P.
Merci pour la très belle note attribuée à la concession.
Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée.
Le service client LG COGNAC

8 / 10

ALEXANDRA M. Acquistato un veicolo usato - Acquisto verificato il 08/07/22

Accueil agréable

Julian R. ha risposto: 19/07/22

Bonjour Alexandra M.,
Nous vous remercions pour cette note positive. À très bientôt !
Le service client LG COGNAC

2 / 10

Ludovic G. Post vendita - Acquisto verificato il 08/07/22

Très mauvaise expérience avec cette concession ! Le service n est pas à la hauteur attendu. Cette concession n a pas voulu reconnaître un défaut de conception du véhicule, déjà réparé et pris en charge par une autre concession Mercedes ! Mais qui n a pas tenu dans le temps. (Changement de concession car j ai du changer de région). Parfois il est préférable de reconnaître ses erreurs ! Cette posture est inadmissible pour une enseigne comme Mercedes. D'autant que la pièce en question a été modifiée à nouveau par Mercedes pour remédier au problème.

Julian R. ha risposto: 19/07/22

Bonjour Ludovic G..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
En espérant pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochaine visite en concession.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Cognac