Yacin E.
Post vendita
- Mercedes Vans EQV
- Acquisto verificato il 12/06/21
Bonjour,
J’ai été extrêmement déçu par ma dernière expérience chez mon concessionnaire Saga.
1) facturation du véhicule de courtoisie mis à ma disposition sans m’en avertir, libre à vous de facturer un service gratuit chez la plupart des concessionnaires mais il faut avoir l’honnêteté de l’annoncer lors de la proposition d’un véhicule de remplacement.
2) facturation excessive, limite abusive, un changement d’essuies glace 170€. De nouveau, libre à vous de procéder à des tarifs exorbitants mais vous pourriez avoir la correction de demander le feu vert du client avant.
Ce sera probablement mon dernier rendez vous auprès de vous et si la politique est généralisée dans le réseau Mercedes, il ne fait aucun doutes que je me tournerai vers une autre marque premium lors de mon prochain achat.
Votre concession de SAGA Charleroi ha risposto:
14/06/21
Bonjour Monsieur,
Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme que le nécessaire sera fait par rapport à votre location. Nous espérons que cela vous redonnera confiance en notre concession.
N'hésitez pas à nous recontacter car, comme vous le savez, la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités.
Je vous souhaitons une belle journée au nom de l'équipe de SAGA Charleroi!
Melle Nicki, Service Satisfaction
Il cliente ha infine dichiarato che il problema con il professionista era stato risolto.
