Nous commandons une voiture mettons du cœur de la patience à l’avoir malgré un retard de 3 mois. Le jour de la réception de la voiture je suis parti à paris avec au bout de 450km mon pneu pète a cause d’un défaut de fabrication car aucun objet n’a été heurté le pneu s’est déchirer en laisse seulement le rebord de la jante avec la gomme autour comme si ça avait été cisaillé la déchirure est trop net. J’ai failli y perdre ma vie,ce genre de chose ne devrait pas arrivé je suis choquer de l’aventure que j’ai du subir.
Votre concession de SAGA Charleroi ha risposto:
16/12/21
Bonjour Monsieur et Madame E.,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés.
La satisfaction de nos clients faisant partie de nos priorités, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Cependant, le déchirement de votre pneu ne peut pas nous être imputé. En effet, les véhicules sont préparés avec beaucoup de soin et la pression des pneus est systématiquement vérifiée avant la livraison. Si un défaut avait été constaté, nous aurions fait le nécessaire pour le remplacer et vous évitez cette mauvaise expérience.
Si vous souhaitez un complément d'information, n'hésitez pas à me revenir par mail à l'adresse mail: nicki.tzanetatos@rcm-saga.be, je me ferai un plaisir de vous répondre.
En espérant que cet mésaventure n'aura pas ébranlé la confiance que vous avez en nos services, nous vous souhaitons dores et déjà d'excellentes fêtes de fin d'année.
Melle Nicki, Service Satisfaction
