Lors de mon troisième entretien, je fus très étonné que l’on me signale lors de la remise des clés et paiement de la facture que c’était déjà le troisième entretien alors que le véhicule n’a que 54400kms et deux ans et deux mois (entretien bien stipulé sur l’écran par l’ordinateur de bord).
En me disant que ce n’était pas normal puisque les entretiens sont prévus tous les 25000kms ou un par an.
Il est déplorable qu’après trois entretiens, les mécanos n’aient pas vu ce problème.
C’est tout à fait inacceptable de réaliser des entretiens de manière abusive.
J’ose espérer que ce n’est qu’une erreur et non dans un seul but lucratif.
Votre concession SAGA de Mons ha risposto:
07/09/21
Bonjour Monsieur B.,
Je suis navrée d'apprendre que l'expérience avec nous n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante, c'est pourquoi nous allons tout mettre en place afin de corriger cette situation. Si vous avez besoin, vous pouvez me joindre à cette adresse welcome@saga-mercedes-benz.be.
Je vous remercie pour votre retour et votre collaboration.
Je vous souhaite une belle journée
Nathalie, Service satisfaction
