Bonjour,
J’ai demandé à ce qu’on ne fasse pas d’essai sur route avec ma voiture et ça n’a pas été respecté. Même cette petite requête n’est écoutée.
En plus on me la rend en sport + et conso réinitialisée. Rien de plus fort que la mauvais foi.
Ne trouve à me répondre que « vos pneus sont usés, je n’ai pas roulé vite »
Mais le sport + ça on connaît apparement.
Maxime Vandi
Votre concession SAGA de Mons ha risposto:
12/12/24
Bonjour Monsieur V.,
Après vérification avec nos collègues de Mons, je me permets de vous répondre.
Notre collaboratrice du matin d'un prime abord ignorait que votre véhicule était de type AMG et vous a donc répondu dans ce sens qu'un essai ne serait pas nécessaire, dans ce sens nous vous prions d'accepter nos excuses.
Cependant, avec ce type de véhicule afin que le niveau d'huile soit effectué correctement, il doit être fait à chaud.
9 KM, dans un zoning industriel, en heure de pointe, en décembre, on donc été nécessaire afin d'obtenir la température nécessaire.
Notre collaborateur n'a pas utilisé votre véhicule pour "se faire plaisir", car ceci est tout à fait contraire à la politique de la maison. Nous disposons d'assez de véhicule de ce type si nous souhaitons effectuer un essai en interne.
Aussi, comme nous vous l'avons signalé lors de la restitution de votre véhicule, vos pneus sont à changés et peuvent être dangereux à la circulation par pareil temps.
Nous acceptons toutes les remarques quand elles sont constructives.
Je reste à votre disposition pour en discuter si nécessaire via customercare@rcm-saga.be.
Bien à vous,
Johanna - service satisfaction clientèle
