SAGA-PIRET NIVELLES

Rue Albert Einstein 5
1400 Nivelles

Acquistato un veicolo usato

Acquisto di un veicolo nuovo

Post vendita

Pezzi di ricambio

5	65 %	2.866 Avviso
4		726 Avviso
3		278 Avviso
2		209 Avviso
1		301 Avviso

Orari

Lunedì: 8h 13h 13h 19h
Martedì: 8h 13h 13h 19h
Mercoledì: 8h 13h 13h 19h
Giovedì: 8h 13h 13h 19h
Venerdì: 8h 13h 13h 19h
Sabato: 8h 13h 13h 18h
Domenica: Chiuso

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S. Post vendita - Mercedes Classe G - Acquisto verificato il 29/01/24

pas de suivi correct sur mon véhicule.

Nathalie G. Punto Vendita SAGA-PIRET NIVELLES ha risposto: 05/02/24

Cher Mr S.,

Nous avons pris connaissance de votre avis concernant le manque de suivi sur votre véhicule et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour tout désagrément rencontré. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous faisons tout notre possible pour assurer un suivi efficace de nos clients. Nous aimerions avoir plus de détails sur votre situation afin de résoudre ce problème rapidement, notre responsable après-vente va prendre contact avec vous.
Nous espérons avoir l'opportunité de rectifier cette situation et de regagner votre confiance.

Cordialement,
Nathalie, service satisfaction.

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LIBORIO R. Post vendita - Mercedes CLA - Acquisto verificato il 01/02/24

Énormément déçu, malgré déjà des soucis à l'achat dont je vous ai fait part.
Désormais après 8mois d'utilisation, je dois déjà remplacer les plaquettes de freins alors que le véhicule n'a que 60 000km!
La cerise sur le gâteau c'est que même les balais d'essuie-glace sont déjà à remplacer !!
Achat de mai 2023 et déjà plus de 700€ de frais!!
Arrêtez de dire Mercedes Certified mais plutôt d'occasion comme on me l'a bien répété en concession.
Je ferais effectuer les réparations chez auto5 car chez vous rien n'est Certified !!

Nathalie G. Punto Vendita SAGA-PIRET NIVELLES ha risposto: 05/02/24

Bonjour Mr R.
Je suis désolée d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre déception et mon collègue m'a rapporté votre discussion, qui nous servira de mise en situation lors de notre prochaine réunion d'équipe.
N'hésitez pas à nous contacter à cette adresse welcome@rcm-saga.be car votre entière satisfaction est notre priorité.
Toujours à votre service et à votre écoute.

Bien à vous,

Nathalie, service satisfaction SAGA de NIVELLES

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SORIN S. Post vendita - Acquisto verificato il 31/01/24

Bien reçu, continuez ainsi.
Cordialement

Nathalie G. Punto Vendita SAGA-PIRET NIVELLES ha risposto: 04/02/24

Bonjour Sorin S.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA-PIRET NIVELLES

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2. Post vendita - Mercedes CLA - Acquisto verificato il 02/02/24

Note à nuancer !
Pour une marque qui se dit premium, la prise de rendez-vous est juste une expérience horrible…

Réception avec le sourire.

Information lors de la livraison du véhicule après entretien parfaite !

Nb: débilité de faire un entretien à 20k km dont 18k en électrique surtout lorsque la voiture est en leasing chez vous. C’est juste un slot de perdu et un manque a gagné

Nathalie G. Punto Vendita SAGA-PIRET NIVELLES ha risposto: 04/02/24

Bonjour 2b4 .
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA-PIRET NIVELLES

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V. Post vendita - Acquisto verificato il 01/02/24

Parfait.

Nathalie G. Punto Vendita SAGA-PIRET NIVELLES ha risposto: 02/02/24

Bonjour Jose V.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA-PIRET NIVELLES

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L. Post vendita - Mercedes Classe G - Acquisto verificato il 01/02/24

Une panne a été détectée et identifiée début décembre.
On me fixe un rv et on prévoit de bloquer la voiture 2 jours (soit) 7 ou 8 semaines plus tard !!!.C'est déjà de mon point de vue anormal...
Lorsque je viens à ce rv , on me confirme que je dois laisser le véhicule 2 jours et dans l'après-midi , on me rappelle pour dire que je peux le récupérer ...Formidable !!!!
Mais quand je viens rechercher le véhicule, c'est pour me signaler que rien n'a été fait et qu'un nouveau rv est fixé (de nouveau 6 semaines plus tard et de nouveau pour 2 jours ....)
Permettez-moi de trouver cela d'un amateurisme de haut niveau auquel je ne m'attendais pas de la part d'une marque comme mercedes.
Si je pouvais vous facturer mes heures perdues au prix ou vous facturez vos hôtesses d'accueil inutiles , cela m'arrangerait.

Nathalie G. Punto Vendita SAGA-PIRET NIVELLES ha risposto: 05/02/24

Bonjour,

Je suis navrée d'apprendre que votre expérience avec nous n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante, c'est pourquoi j'aimerais communiquer avec vous afin de corriger cette situation. J'espère que mon collègue a pu vous aider.
Vous pouvez me joindre à cette adresse welcome@rcm-saga.be Je vous remercie pour votre retour et votre collaboration.

Je vous souhaite une belle soirée

Nathalie, Service satisfaction

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B. Pezzi di ricambio - Acquisto verificato il 01/02/24

Equipe très agréable, mon rendez-vous a été pris rapidement.

Nathalie G. Punto Vendita SAGA-PIRET NIVELLES ha risposto: 02/02/24

Bonjour Badan M.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA-PIRET NIVELLES

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aurel b. Post vendita - Acquisto verificato il 31/01/24

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Nathalie G. Punto Vendita SAGA-PIRET NIVELLES ha risposto: 01/02/24

Bonjour Madame B.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous donner quelques explications complémentaires sur cette note via welcome@rcm-saga.be car nous accordons beaucoup d'importance à votre avis.

Un grand merci pour votre retour.

Cordialement,

Nathalie, Service satisfaction

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G. Post vendita - Mercedes Classe S - Acquisto verificato il 31/01/24

Super services pour la maintenance entretiens et suivis clientèles

merci

Aldo Romaniello

Johanna L. Punto Vendita SAGA-PIRET NIVELLES ha risposto: 01/02/24

Cher M. R.,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps d'évaluer notre concession.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via customercare@rcm-saga.be et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Mercedes.
Au plaisir de vous revoir !

Votre équipe SAGA-PIRET NIVELLES

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CHRISTOPHE P. Post vendita - Acquisto verificato il 31/01/24

Nessun commento

Nathalie G. Punto Vendita SAGA-PIRET NIVELLES ha risposto: 01/02/24

Bonjour M. Christophe P. ,

Merci pour votre évaluation et votre belle note!
N'hésitez pas si vous le désirez à nous envoyer une feedback avec vos remarques par e-mail via welcome@rcm-saga.be car nous accordons beaucoup d'importance à votre avis et souhaitons que nos client soient entièrement satisfaits.
Au plaisir de vous revoir en notre concession.

Toute l'équipe de SAGA-PIRET NIVELLES