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Post vendita
- Mercedes GLE
- Acquisto verificato il 10/10/22
Bonjour,
Première fois que j'achète une Mercedes, j'ai toujours été une cliente Range Rover et Jaguar. j'ai été amené à prendre rendez vous dans ce garage suite à un courrier reçu de mercedes me disant que le véhicule était rappelé pour un problème de fabrication. Ayant déménagé récemment c'était le garage le plus proche de chez moi. Accueil en dessous de tout, vous venez rechercher votre voiture,attente pendant plus de 30 minutes avec une gamine dans son bureau qui ne daigne pas s'occuper de vous,préfère rigoler avec ses collègues. J'avais un problème de cable de chargement apparemment d'origine, problème signalé trois semaines avant le rendez-vous programmé et là on ne prend pas le temps de le vérifier, on en a pas commandé un autre, on vous appelle trois jours après pour vous signaler qu'en effet il est défectueux, c'est clair j'allais inventer que mon électricien avait détecté une énorme perte de courant due au cable suite à la réception électrique de notre nouvelle maison, je serais plutôt gêné à leur place de vendre des véhicules électriques avec une consommation électrique trois fois supérieure dû à leur cable...mais que l'on ne sait pas quand on en aura un autre à vous donner... On ne vous propose pas de vous dépanner en attendant avec un autre cable à prêter par exemple... Magnifique comme service pour une voiture à 110000 Euros. Enfin bref, plus jamais je ne mettrai les pieds dans ce garage. Service en dessous de tout, personnel à l'entrée beaucoup trop jeune et totalement incompétent.
Nathalie G. Punto Vendita
SAGA-PIRET NIVELLES ha risposto:
17/10/22
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note d'évaluation.
Vous pouvez me contacter à l'adresse welcome@rcm-saga.be si vous souhaitez me donner plus d'informations.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bien à vous,
Nathalie, service satisfaction SAGA de NIVELLES
Il cliente ha infine dichiarato che il problema con il professionista era stato risolto.
