Impression d’être pris en charge par des amateurs. Et cela depuis 2017. J’ai même du téléphoner à Mr Piret une fois pour que l’on gère de manière efficace un problème de soufflerie. Merci beaucoup à Mr Piret pour sa gestion optimale. Entretien ce samedi. 800 euros ! Souci de témoin moteur intermittent depuis 10 mois. 2 collaborateurs m’ont promis de me communiquer la cause de ce témoin. Promesse d’être rappelé dans la semaine. Mais rien de rien. Efficacité zéro. 19,5 euros pour chaque connexion à l’ordinateur. Témoin éteint depuis 1 mois. Yess. Témoin rallumé le lendemain de mon entretien !! Mais on ne sait rien dire tant que l’on ne connecte pas la voiture à un ordinateur. Je capitule. Heureusement que la voiture a 6,5 ans et que le changement est prévu pour bientôt. Bien à vous . PS Message à adresser à Mr Piret
Johanna L. Punto Vendita
SAGA-PIRET NIVELLES ha risposto:
30/10/23
Cher Monsieur Rousseau,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre expérience en concession. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous avons pris note de vos préoccupations concernant la gestion de votre problème de soufflerie et le suivi du témoin moteur intermittent.
Nous tenons à nous excuser pour tout désagrément que cela a pu causer. J'apprends que mon collègue, Jacques a pris contact avec vous et va suivre de près votre dossier.
N'hésitez pas à garder contact avec lui via le numéro de portable communiqué et/ou via l'adresse customercare@rcm-saga.be.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous souhaitons rectifier cette situation et regagner votre confiance.
Cordialement,
Johanna, service satisfaction clientèle
