Je me suis sentie transparente, jusqu’à ce que quelqu’un veuille bien s’intéresser à moi !!! La personne a été très gentille et accessible mais le rendez-vous pris par l’application n’était pas enregistré. La voiture a quand même été révisée malgré tout… je change tous les 2 ans de véhicule et c’est la deuxième fois que je viens dans votre concession et que je suis mal à l’aise par des personnes qui ne vous regardent même pas … même problème quand j’ai voulu acheter la voiture chez vous et que le commercial fumait sa cigarette sur le parking sans se soucier de moi . Du coup je l’ai acheté dans une autre concession Mercedes.
Je ne demande le tapis rouge, mais un peu de considération, l’habit ne faisant pas le moine …
Julian R. ha risposto:
11/01/22
Bonjour Sonia C.,
Nous regrettons que l'expérience vécue au sein de notre concession n'ai pu répondre à vos attentes.
Notre service après-vente nous informe avoir tenté de vous joindre ce matin sans succès, vous invitant à nous recontacter lorsque vous serez disponible.
Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés, ce n'est pas du tout le genre de retour que nous aimons lire. Soyez assuré, Madame, que votre commentaire a toute notre attention et que nous considérons l’ensemble de nos clients de la même façon.
Dans l'attente, le service client Mercedes-Benz LG Carcassonne vous souhaite une bonne journée.
