J'ai porté mon SL suite à un problème de frein. J'ai réglé une facture de 372€ pour un diagnostic et après avoir demandé par mail le rapport je n'ai aucune réponse.
Je ne nie pas le résultat du diagnostic mais le montant du devis 4600€ me paraît exorbitant et il fallait prendre une décision rapide après avoir reçu le devis.
Maintenant Je suis fortement déçu du relationnel de cette concession. Je suis propriétaire d'un SL et d'un ML. Je ne pense pas y retourner.
Julian R. ha risposto:
21/05/21
Madame,
Avec l'ensemble de l'équipe de LG Albi Automobiles, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes et cela à chacune des étapes de votre prise en charge.
Alertée, notre équipe après vente nous précise vous avoir présenté un devis pour remplacer la pièce endommagée, devis que vous avez refusé.
Cette pièce ne peut en effet être prise en garantie.
Nous espérons que ces précisions répondent à vos attentes,
Groupe LG Relation Clientèle
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation. Vous ne semblez pourtant pas pleinement satisfait.
Sans commentaire, il est difficile d’appréhender la cause de votre insatisfaction.
Nous avons noté que vous ne souhaitiez pas être recontacté, malgré tout, si vous souhaitez, votre conseiller service se tient à votre disposition.
N'hésitez pas à nous contacter à jroland@lgauto.fr
Nous vous remercions de votre confiance.
Le service client Mercedes-Benz LG Albi Automobiles
