Apres avoir prévenu 2 fois a l'avance de mes impératifs horaires a l'atelier, on m'a répondu : Aucun problème, vous aurez votre véhicule a l'heure. Résultat, il a été achevé le lendemain matin et il a fallu que je me fasse transporter par un voisin qui est venu me chercher. J'ai récupéré mon véhicule après cette révision, avec le réservoir d' AdBlue vide, et une rayure sur le carter plastique sous le volant. Pour une marque de prestige, c'est un peu la honte quand même. Je travail pour une marque de prestige allemande aussi, et nous ne pouvons pas nous permettre une tel image .
Julian R. ha risposto:
07/04/22
Bonjour Monsieur F.,
Alertés par votre commentaire, nous l'avons transmis à notre équipe après-vente qui nous informe que votre Conseiller Service Après-Vente vous a bien demandé si vous souhaitez faire le plein d'AdBlue, proposition que vous avez refusé. Concernant la rayure mentionnée, nous vous confirmons ne pas être intervenus dans l'habitacle de votre véhicule.
Enfin, nous regrettons le délais d'intervention allongé causé par le remplacement des plaquettes de frein, non prévu lors de la prise de rendez-vous. Nous espérons toutefois vous êtes satisfaits de l'intervention réalisée sur votre véhicule. Le service client LG Muret vous souhaite une agréable journée.
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Bonjour Monsieur F.,
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. En répondant à notre enquête, vous nous donnez les moyens de mieux vous satisfaire et d'améliorer l'efficacité de notre travail pour être toujours plus près de vos attentes. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre responsable après-vente. Dans l'attente, Le service client LG Muret vous souhaite une bonne journée.
