DIDIER J.
Post vendita
- BMW X1
- Acquisto verificato il 27/10/21
Achat en octobre 2021 d'un pack neige 4 roues complètes, avec permutation roues été roues hiver. Pneus neufs marqués 3820, soit de septembre 2020, vendus neufs avec plus d'un an de délai ! Roues été mis dans la voiture sans repérage avant droit, avant gauche, arrière droit arrière gauche. Plomb d'équilibrage des roues hiver, bien en vue coté extérieur jante = esthétiquement mal placé !
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Benvenuto
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6 / 10
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Tempo impiegato
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7 / 10
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Consiglio dato
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6 / 10
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Preventivo
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8 / 10
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Complessivamente
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9 / 10
Georges F. Punto Vendita
BMW Altitude 69 Lyon ha risposto:
05/11/21
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre déception. Nous en sommes navrés.
Concernant les pneus, pour éviter les délais d'attente, nous avons fait le choix de monter des pneus déjà montés en usine d’où le fait d’avoir des pneus neufs datant de 2020. Pour ce qui est de l'équilibrage, vous auriez souhaité dans l’idéal des masses noires pour aller avec les jantes mais cela n’est pas possible.
Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
L'équipe BMW Altitude 69 Lyon.
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
