Julian R. ha risposto:
02/07/21
Bonjour David O.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernière visite dans notre établissement LG Toulouse Automobiles. Alerté par la note attribuée, notre service après-vente nous informe vous avoir reçu dans nos ateliers pour un devis concernant le voyant moteur de votre véhicule et nous avise que votre insatisfaction est due à la non-prise en charge de ce devis par smart.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Votre conseillère service smart nous confirme vous avoir expliqué que votre véhicule n'étant plus sous garantie depuis quelques mois et l'entretien périodique réalisé hors du réseau smart, il n'y avait pas de recours envisageable pour une potentielle prise en charge constructeur et cela, indépendamment de la volonté de votre conseillère service de répondre aux mieux à vos attentes.
Néanmoins, si votre satisfaction quant à la prise en charge de votre demande et les explications fournies par votre conseillère service après-vente était totale, nous vous remercions de la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement. Groupe LG Relation Clientèle vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.
