Anthony L.
Post vendita
- Peugeot 308
- Acquisto verificato il 11/12/20
Madame, Monsieur,
J'ai emmené sur rendez-vous ma voiture pour une révision complète ( vidanges, filtres, bougies...) un mercredi. Le conseiller m'indique que ma voiture fait l'objet d'un rappel constructeur concernant la courroie de distribution, et que tout sera fait en même temps, ma voiture sera donc prête le lendemain. Aucun véhicule de prêt n'est disponible.
Le jeudi ce même conseiller m'appelle pour me dire que les travaux n'étaient pas terminés et que ma voiture ne serait disponible que vendredi. Etant en vacances, je lui dit qu il n'y a aucun soucis.
Le vendredi je ne reçoit aucun appel. Je passe donc tout le week-end sans voiture!
Le lundi matin, faute de moyen de locomotion c'est mon patron ( bien aimable à lui ) qui est venu me chercher pour aller au travail.
Cette même matinée, j'appelle une première fois pour avoir ne serait-ce que des renseignements. On m'informe que le conseiller en question est en congé et qu'une autre personne de l'atelier allait rapidement me rappeler. Ce n'est qu'après quatre appels supplémentaires de ma part qu'on m'informe enfin que les pièces pour le rappel constructeur ont été commandé et que ma voiture ne sera pas disponible pendant plusieurs jours. On m'indique cependant qu'une voiture de prêt sera disponible à 14h.
Le mercredi suivant ma voiture est prête. La personne qui me fait signer la facture fût très surprise quand je lui fait part de mon mécontentement et de mon étonnement de n'avoir aucun geste commercial de la part de Clara Automobile. Il me propose alors une remise de 50 euros sur la prochaine révision!? Encore agacé par cette histoire je lui dit qu'il est hors de question que je revienne faire ma prochaine révision chez vous. Cela se terminera finalement par une réduction de 40 euros sur une facture de plus de 400 euros.
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Benvenuto
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Tempo impiegato
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Consiglio dato
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Preventivo
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Complessivamente
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L'équipe Clara Automobiles Le Mans ha risposto:
04/01/21
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris en compte vos remarques et nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Clara Automobiles Le Mans
