BERNARD B.
Post vendita
- Ford C-Max
- Acquisto verificato il 17/01/25
Ce garage est tout bonnement une HONTE !!!
Nous avons été dirigés vers celui-ci pour une réparation suite à un accident par notre assureur.
Ce n'est pas compliqué, les réparations ont pris 6 mois !!!
Aucune nouvelle de la part du garage, nous avons dû régulièrement téléphoner afin de connaître l'avancé des réparations.
Le personnel fût désagréable, de mauvaise fois...
Bref aucun professionnalisme de la part d'un groupe à l'enseigne réputée.
Mon fils voulait changer de voiture et venir dans cette concession, il est clair qu'il a revu sa copie; tant pis pour vous perte sèche de vente d'un véhicule neuf.
Croyez bien également que de notre côté nous venterons votre irrespect des clients et que nous continuerons à vous faire une très mauvaise réputation, à l'image de l'intérêt que vous nous avez consacré.
L'équipe Citroën Trebon Auto Arles ha risposto:
04/02/25
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons la frustration occasionnée par la durée des réparations et le manque de communication. Votre retour est précieux pour nous, et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services et la satisfaction de nos clients. Un responsable ne manqueras pas de vous contacter. Nous aimerions discuter de cette situation plus en détail et voir comment nous pouvons rectifier les choses.
Cordialement,
L'équipe Citroën Arles Trebon Auto
