Francois B.
Post vendita
- Acquisto verificato il 07/06/22
Rien à signaler sur la prise de rv, l'accueil et la location du véhicule mais très insatisfait sur la prise en compte de mes remarques pour cette révision :
1. Buse de lave glace avec un débit faible comparée aux 2 autres : le problème est toujours présent.
2. Essuies glaces à vérifier : aucun retour
3. Sièges ventilées qui ne fonctionnent toujours pas : il parait que le technicien confirme leur bon fonctionnement, et pourtant, ni moi ni mes passagers (sièges avants) ne ressentent le moindre air frais. D'après Mercedes, c'est donc un fonctionnement normal.
4. Campagne de rappel : j'ai fourni un courrier de rappel reçu en décembre (Sécurité code : P209008), courrier dont n'avait pas connaissance la concession. Je n'ai aucune information sur le traitement de ce rappel
Julian R. ha risposto:
20/06/22
Bonjour François B..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Béziers
